Nel mese di agosto CHEMXIN ha ricevuto una richiesta urgente da un cliente indonesiano. Il cliente aveva precedentemente acquistato una grande quantità di setacci molecolari al carbonio (CMS) CHEMXIN, ma a causa di un malfunzionamento delle proprie apparecchiature, il CMS non poteva essere sostituito e installato correttamente, il che ha gravemente compromesso il programma di produzione.
Dopo aver ricevuto il feedback, CHEMXIN ha immediatamente inviato un team tecnico professionale in Indonesia. Il team ha fornito un servizio in loco efficiente ed esperto, risolvendo le preoccupazioni del cliente e dimostrando ulteriormente l'impegno del marchio CHEMXIN - non solo nel fornire prodotti di alta-qualità, ma anche nell'offrire un supporto tecnico completo.
Il team di installazione inviato in Indonesia possedeva una vasta esperienza nell'installazione di dispositivi di adsorbimento CMS e nella messa in servizio delle apparecchiature, nonché una profonda conoscenza del funzionamento del sistema in varie condizioni.
All'arrivo presso la sede del cliente, il team ha iniziato a lavorare senza indugio.
Innanzitutto, hanno ispezionato attentamente l'attrezzatura difettosa.
Successivamente, hanno analizzato la relazione tra il malfunzionamento dell'apparecchiatura e l'installazione del setaccio molecolare, sulla base dello specifico modello CMS e degli standard di installazione.
Durante il processo di installazione, il team ha seguito rigorosamente le procedure di installazione standardizzate di CHEMXIN - dal controllo della pulizia della torre di adsorbimento prima del caricamento, garantendo una distribuzione uniforme dei setacci durante il riempimento, al test delle prestazioni di tenuta del sistema dopo l'installazione. Ogni passaggio è stato eseguito con precisione.
Durante tutto il processo, il team ha spiegato pazientemente i punti chiave dell'installazione e le precauzioni di sicurezza al personale del cliente, assicurandosi che in futuro potessero utilizzare l'apparecchiatura in modo indipendente.
Alla fine, grazie agli sforzi dedicati del team tecnico di CHEMXIN, il malfunzionamento dell'attrezzatura del cliente è stato risolto con successo e il sistema di generazione di azoto è stato reinstallato con il nuovo setaccio molecolare al carbonio. Durante il test di avvio-, il sistema ha funzionato senza problemi e la purezza dell'azoto ha soddisfatto pienamente i requisiti del cliente.
Il cliente ha elogiato molto la professionalità e l'efficienza del servizio di CHEMXIN, esprimendo forte soddisfazione sia per le prestazioni del prodotto che per il supporto tecnico fornito.
Informazioni su Chemxin:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. è specializzata nella produzione di setacci molecolari, setacci molecolari in carbonio, polvere di setacci molecolari attivati, allumina attivata e sfere in ceramica da oltre 23 anni. La nostra fabbrica si estende su 50.000 metri quadrati e impiega più di 250 dipendenti, incluso un team di ricerca e sviluppo dedicato impegnato nell'innovazione e nella qualità.
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